Желание избавиться от «головной боли», связанной с проблемами функционирования информационных компьютерных технологий внутри компании, текучестью IT-персонала либо его недостаточной компетентностью, колоссально широким спектром современных компьютерных технологий, нуждающихся в ежедневной поддержке, желание сократить расходы на IT, сосредоточиться на профильном бизнесе приводят к решению о частичной или полной передаче на аутсорсинг процессов поддержки и модернизации IT-инфраструктуры компании стороннему профессионалу.
IT-аутсорсингпредполагает передачу заказчиком различных функций, связанных с информационными технологиями, сторонней компании, оказывающей профессиональные IT-услуги, для которой информационные технологии являются ее основным бизнесом.
При этом возможен перевод IT-персонала заказчика в эту компанию (IT-аутстаффинг) и дальнейшее задействование в обслуживании заказчика.
При организации такого сотрудничества гарантируется выполнение обозначенных в договоре функций в соответствии с утвержденным уровнем сервиса (Service Level Agreement, SLA).
Предлагаемые компанией «Софтлайн» сервисы IT-аутсорсинга покрывают весь жизненный цикл информационных компьютерных систем, начиная с аудита IT-инфраструктуры, разработки IT-стратегии, планирования, внедрения технического сопровождения и заканчивая выводом устаревших аппаратно–программных средств из эксплуатации, модернизацией или заменой оборудования и программного обеспечения. На каждом этапе наши специалисты предлагают заказчику весь спектр своей экспертизы и компетенций, освобождая заказчика от проблем с решением таких специфических задач, как планирование развития, инсталляция, настройка и диагностика оборудования, системное администрирование сложных аппаратно-программных комплексов, оценка эффективности использования ресурсов, защита информационных ресурсов компании, инвентаризация и документирование решений, взаимодействие с поставщиками услуг и сервисными организациями.
В чем преимущества IT-аутсорсинга для заказчика?
· Концентрация на собственном бизнесе
· Повышение качества функционирования информационных компьютерных систем
· Максимальная утилизация приобретаемых вычислительных ресурсов, экономия на оптимизации информационных систем, более быстрый возврат инвестиций
· Повышение готовности и доступности IT-сервисов, снижение возможных рисков для основного бизнеса от недоступности сервисов, предоставляемых информационными системами
· Снижение совокупной стоимости владения информационных компьютерных систем
· Значительное повышение надежности сохранности одного из главных активов заказчика – корпоративной информации
Имея значительный опыт на на рынке IT-аутсорсинга, мы предлагаем своим заказчикам высочайший сервис в соответствии с методологией ITIL/ITSM. Компания «Софтлайн» уделяет особое внимание обеспечению качества обслуживания своих заказчиков, постоянно развивая и совершенствуя систему качества, сертифицированную на соответствие международному стандарту ISO 9001.
Компания «Софтлайн» предлагает комплексную поддержку IT-инфраструктуры или ее отдельных компонент (SLA):
· Серверы (UNIX/Linux/Windows), дисковые, ленточные системы хранения
· Сети хранения данных (SAN, NAS, в том числе отказо/катастрофоустойчивые)
· Резервное копирование/архивирование/восстановление информации
· Системы управления базами данных (Oracle, MS SQL)
· Сетевые технологии и оборудование LAN, WAN (маршрутизаторы, коммутаторы, оптимизаторы и др.), IP-телефония, включая сервисы на ее основе (голосовые и веб-конференции, видеоконференции)
· Оборудование и ПО защиты информации
· ПО (операционные системы, СУБД, другое)
· Технологии Microsoft
· Корпоративные почтовые системы (Exchange, Lotus, Sendmail)
· Доступ к Интернет и Интернет-сервисы
· Комплексная система защиты информации
· Антивирусная защита, решения по защите от спама
· Персональные компьютеры, рабочие станции и периферийное оборудование (сканеры, принтеры, многофункциональные устройства и др.)
· Многие другие компоненты корпоративных информационных систем
Мы гарантируем конфиденциальность и сохранность всей информации заказчиков, пользующихся услугой ITаутсорсинга.
Успех наших клиентов
Softline обладает профессионализмом и опытом в реализации сложных крупных проектов, который приобретён в результате сотрудничества с ведущими международными и украинскими компаниями.
Вверх