Архитектура успешного партнерства

Роздрукувати

Архитектура успешного партнерства

PCWeek/UE

СОГЛАСНО ДАННЫМ IDC, ПРИМЕРНО КАЖДЫЙ ВТОРОЙ ИТ-СОТРУДНИК В МИРЕ ЗАНЯТ В СФЕРЕ РАЗРАБОТКИ, РАСПРОСТРАНЕНИЯ, ОСТАНОВКИ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО.

ПРИ ЭТОМ ЗНА­ЧИТЕЛЬНУЮ ДОЛЮ РАБОЧИХ МЕСТ В ОТРАСЛИ СОЗДАЕТ MICROSOFT И ЕЕ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПАРТНЕРЫ, РАЗ­БРОСАННЫЕ ПО ВСЕМУ ЗЕМНОМУ ША­РУ. В ОДНОЙ ТОЛЬКО УКРАИНЕ ИХ — МНОГИЕ ДЕСЯТКИ. СОТРУДНИЧЕСТВО MICROSOFT С  ОДНИМ ИЗ «ЗОЛОТЫХ» ПАРТНЕРОВ В ЛИЦЕ ЗАО «СОФТЛАЙН» БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ МОЖНО НА­ЗВАТЬ УНИКАЛЬНЫМ: ОНО ПОЗВОЛЯ­ЕТ ОТЕЧЕСТВЕННЫМ РАЗРАБОТЧИКАМ СОЗДАВАТЬ СЛОЖНЫЕ ПРОДУКТЫ НА УРОВНЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАН­ДАРТОВ. О ПРАКТИКЕ ПАРТНЕРСТВА И НЕ ИЗВЕСТНЫХ ШИРОКИМ КРУГАМ АСПЕКТАХ И НЮАНСАХ ЭТОГО СО­ТРУДНИЧЕСТВА PCWEEK/UE БЕСЕДУ­ЕТ С АЛЕКСАНДРОМ КИСЕЛЕВСКИМ, ПАРТНЕРОМ И ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТОМ «СОФТЛАЙН», И ЭРИКОМ ФРАНКЕ, ГЕНЕРАЛЬНЫМ  ДИРЕКТОРОМ «МАЙКРОСОФТ УКРАИНА».    СЕРГЕЙ МИШКО

PCWeek/UE: Какие принципы лежат в осно­ве партнерской политики Microsoft?

ЭРИК ФРАНКЕ: Партнерство — один из главных принципов работы Microsoft. У нас более тысячи партнеров, и с каждым из них мы работаем с боль­шим удовольствием. Сотрудничество с «Софтлайн» — это как раз тот слу­чай, когда один плюс один больше, чем два.

Партнерство дает возможность расширять спектр продуктов и услуг Microsoft и более эффективно их рас­пространять. Самостоятельно ни я, ни аккаунт-менеджеры корпорации не сможем обеспечить нашим реше­ниям успех на рынке. В распоряже­нии же каждого партнера находится двадцать аккаунт-менеджеров, а это означает двадцать дополнительных возможностей представить наш про­дукт и обогатить его своими реше­ниями. Без партнеров мы не сможем развиваться, а с партнерами сможем стать лучше и сильнее. А главное — наши клиенты будут довольны, по­скольку получат широкий спектр ре­шений. Сотрудничество с «Софтлайн» и есть пример такого взаимовыгодного партнерства.

PCWeek/UE: Расскажите об особенностях сотрудничества Microsoft и «Софтлайн».

Э.Ф.: «Софтлайн» строит комплексные решения на базе продуктов Microsoft, специалисты компании хорошо зна­комы с архитектурой и особенностя­ми строения нашего ПО. Компания-разработчик на ранней стадии полу­чает доступ к закрытой информации о развитии наших технологий, и это позволяет ей лучше ориентироваться в рыночной ситуации и синхронизиро­вать свои планы с Microsoft.

АЛЕКСАНДР КИСЕЛЕВСКИЙ: Нас уди­вительным образом связывают не только партнерские, деловые, но и дружеские отношения. Причем и с господином Франке, и со всем коллек­тивом Microsoft. В нашем офисе они чувствуют себя как дома — столь же естественно и легко мы чувствуем се­бя в офисе корпорации. Находиться в среде, где тебе комфортно, — главное условие успешного партнерства.

Microsoft — очень агрессивная ком­пания, но по-другому просто быть не может, ведь бизнес — это всегда война. Нам нравится то, что «Софтлайн», как и Microsoft, является агрессивной ком­панией. В сегодняшних условиях это обязательное качество для компании, желающей достичь успеха: если не об­ладать этим свойством, тебя «съедят» конкуренты.

Хочу отметить особенности сотруд­ничества. Оно начинается на уровне создания архитектуры. Работая над архитектурой, специалисты компании «Софтлайн» тесно взаимодействуют с коллегами из Microsoft. Там проис­ходит ревизия архитектуры, и в случае необходимости вносятся изменения.

Казалось бы, каждый может исполь­зовать технологи, сервисы и продукты Microsoft для своей работы. Но труд­ности обычно возникают не только на этапе внедрения готового продукта, но и на этапе проектирования. Почему произошел переход на объектно-ориентированные технологии? Они не просто позволяют ускорить разработку программных продуктов — они дают возможность перенести этот процесс на более высокий уровень абстракции, на проектирование, на архитектуру. Раньше готовый продукт полностью зависел от программиста, который его написал, и, если программист ухо­дил, часто становилось непонятно, как продукт сопровождать и дальше модифицировать.

На изменения рынка и существую­щего на нем ПО нужно реагировать очень быстро. Если в продукте не будет заложена гибкая архитектура, о работе с новейшими системами и решениями нечего и думать. Оттестированного, чистого и работоспособного кода не­достаточно для успеха — нужно уметь быстро реагировать на изменения и подстраиваться под них. Посмотрите, с какой скоростью Microsoft изменяет свои программные продукты и выпу­скает на рынок обновленные версии ПО.

PCWeek/UE: Каким образом «Софтлайн» удается сочетать собственные планы раз­вития продуктов с планами развития техно­логий Microsoft?

А.К.: Создание продукта у нас прохо­дит несколько этапов. Вначале уточ­няются технические требования, составляется техническое задание на проектирование. Техническое за­дание передается архитекторам, они его детализируют и проектируют си­стему с учетом возможных изменений в будущем. Архитекторам, которые с нами работают, известны дальнейшие планы развития продуктов Microsoft, а я знаю дальнейшие планы развития продуктов «Софтлайн». Без постоян­ного обмена информацией взаимовыгодного партнерства не получится. Представьте, что в «Софтлайн» разра­ботали хорошее решение, но Microsoft уже представила новую технологию и новые требования. Мы останемся не у дел, у нас начнутся проблемы, а потом, естественно, и у наших заказчиков.

В феврале состоялась встреча для партнеров, где собрались представи­тели Microsoft для обсуждения даль­нейших планов развития и стратегии. В корпорации понимают, что работают с заказчиками через партнеров, поэтому к партнерам относятся очень внимательно. «Софтлайн» принимает непосредственное участие в обсуж­дении вопросов, связанных с разра­боткой перспективных продуктов и технологий.

PCWeek/UE: Так было всегда?

 Э.Ф.: Да, Microsoft строит планы на не­сколько лет вперед. Партнеры и пред­ставители всей экосистемы знают, куда мы намерены двигаться дальше, наша компания дает возможность заранее подготовиться и спланировать разра­ботку и продвижение новых продуктов, подготовить рынок к их появлению.

PCWeek/UE: Расскажите, с чего началось ваше сотрудничество?

А.К.: В «Софтлайн» создана хоро­шая вертикаль телекоммуникаций, и Microsoft охотно работает в этом сегменте. Для меня стало приятным сюрпризом, что господина Франке на­значили руководителем «Майкрософт Украина». Мы были знакомы еще с тех времен, когда он руководил UMC в Украине. Возможность продол­жать сотрудничество в новом каче­стве открывала новые перспективы. Руководителем украинского офиса назначили настоящего профессио­нала в сфере телекоммуникаций, и появилась возможность говорить на одном языке не только в вопросах программирования.

События развивались следующим образом. «Софтлайн» всегда внима­тельно следит за изменениями на рын­ке. В то время, когда мы начали работу над MSTS (Modern Software Telecom Suite — прим.ред.), произошел боль­шой скачок в сфере телекоммуникаци­онных технологий: а именно переход к пакетным сетям передачи данных. Это уже совершенно новые возможности.

Поясню, чем интересен момент пе­рехода. До того, как произошел ска­чок, «Софтлайн» немного отставала от других компаний, разрабатывавших в течение многих десятилетий систе­мы поддержки эксплуатации (OSS, Operations Support System — прим. ред.) и имевших большой багаж зна­ний и опыта. Качественный скачок в технологиях вывел нас на равные с конкурентами позиции, поскольку эти компании все еще работали на старых технологиях, были больше привязаны к прежним разработкам — ведь надо же оправдывать инвестиции. И у нас появился уникальный шанс стартовать вместе с лидерами рынка.

Но чьей поддержкой заручиться? Ответ очевиден: компании, наиболее прогрессивной в области телекомму­никаций, агрессивной в продвижении продукта. Проанализировав рынок, мы решили обратиться в украинский офис Microsoft. Если в индустрии про­исходит массовый переход на инно­вационные технологии, крупные ком­пании не могут оставаться в стороне, и Microsoft обязательно должна была прийти в этот сегмент рынка.

«Софтлайн» обратилась в Microsoft с идеей создания системы поддержки эксплуатации нового поколения. И мы нашли там понимание вплоть до мелочей. Мне предложили поехать в Канны на Executive Partner Summit, чтобы познакомиться с коллегами из Microsoft на уровне EMEA и там же узнать о стратегических направлениях развития корпорации. С самого нача­ла обсуждения было ощущение пол­ного взаимопонимания и поддержки. Очевидно, одной из причин тому ста­ли новые стратегические направления развития Microsoft, которые знамено­вали переход к решениям в области телекоммуникаций и здравоохране­ния. Причем наивысший приоритет имели телекоммуникации, и, конечно, речь шла о применении технологий, зарождающихся в тот момент в инду­стрии. «Софтлайн» попала в резонанс с тенденциями развития рынка.

Затем в Мюнхене в офисе Microsoft, где подробно излагалась концепция MSTS, я встретил Эрика! «Софтлайн» требовалось получить подтверждение, что наши специалисты правильно со­бираются использовать продукты, тех­нологии и архитектурные принципы Microsoft. Мы нуждались в полноцен­ной поддержке. Отношения на уровне «купил — разбирайся теперь сам» ни к чему не ведут. В этом случае речь шла о взаимодействии «купил — давай вместе работать — в итоге получим максимальный эффект». Таково по­нимание сотрудничества у компаний «Софтлайн» и Microsoft.

PCWeek/UE: Господин Франке, в тот мо­мент вы еще только начинали работать в Microsoft. Как вам удалось быстро сориен­тироваться в ситуации?

Э.Ф.: Я клиент-ориентированный че­ловек. Мне всегда важно знать, что думают клиенты и как они оценивают наши продукты. Кроме того, я хоро­шо знаю рынок телекоммуникаций: мой последний пост до перехода в Microsoft был связан именно с этой отраслью.

Когда я узнал, что один из наших партнеров строит комплекс решений для телекоммуникационного рынка, очень заинтересовался этим проектом. Причем речь шла не о разработке для локального рынка, а о компании, име­ющей бизнес за пределами Украины. Среди наших партнеров есть и такие, кто ориентирован исключительно на местный рынок, и они могут пред­ставлять интерес для Microsoft. Но в первую очередь для нас важен экс­порт. Microsoft — большой оператор, практически в каждой стране работа­ют наши локальные менеджеры, в чьи задачи входит внедрение продуктов на местных рынках.

А.К.: Продукты, разработанные парт­нерами, в том числе и «Софтлайн», соответствуют принятым во всем мире стандартам и базируются на техноло­гиях Microsoft, гарантирующих нор­мальную работу ПО в любой стране. Чтобы продукт, разработанный, ска­жем, в Украине, мог применяться в Китае, нужно всего лишь перевести используемую в продукте лексику. Заказчик получит таблицу соответ­ствия, и продукт будет точно так же работать с поддержкой китайского языка. В код продукта язык не «за­шит» — это еще одно подтверждение гибкости наших решений.

PCWeek/UE: Если компании считают се­бя партнерами, предполагается, что обе стороны равны. Вместе с тем Microsoft — компания мирового уровня. Наверняка в ней существуют определенные механизмы, регламентирующие отношения?

Э.Ф.: Нельзя сказать, что у нас принята сложная иерархия. В первую очередь, мы постоянно следим за качеством продукта. Если мы даем свою гаран­тию, значит, продукт соответствует са­мым последним требованиям рынка.

А.К.: В Украине Эрик сразу предложил PSP (Partner Solution Plan — прим. ред.) — пакет документов, принятый в Microsoft и действующий на нашем рынке.

Э.Ф.: Действительно, в Microsoft раз­работан пакет документов, регулирую­щий правила работы с партнерами: как должны заключаться контракты, какие требования имеют право предъ­являть стороны, какой тип отношений установлен и т.д. Это очень важные до­кументы, поскольку со временем парт­нер становится более самостоятель­ным, и мы должны быть уверены, что качество его работы не ухудшилось. Столь тесное сотрудничество позво­ляет Microsoft наблюдать за работой партнера.

А.К.: Кроме того, этот пакет документов распространяется и на другие стра­ны. PSP — документы глобального масштаба.

Э.Ф.: Эти документы в первую оче­редь защищают интересы клиента. У Microsoft много разных клиентов по всему миру. Сейчас мы начали работать с Африкой, ищем новых партнеров.

PCWeek/UE: Кому в итоге принадлежит го­товый продукт?

А.К: Есть лицензии Microsoft, а есть ли­цензии «Софтлайн». Если речь идет о готовых решениях, авторские права принадлежат «Софтлайн», если о про­дуктах или технологиях — Microsoft.

PCWeek/UE: Наверняка в ваших решениях заинтересованы многие страны. Кто отве­чает за продвижение продукта на мировом уровне?

Э.Ф.: «Софтлайн» и отвечает.

А.К.: «Софтлайн» работает через свои представительства и партнеров. У корпорации, в свою очередь, есть собственные партнеры, в том числе в сегменте телекоммуникаций, и они предлагают решения Microsoft своим заказчикам. Если в «Софтлайн» по­ступает информация о том, что кто-то из этих клиентов заинтересован в про­дукте MSTS или решении Microsoft, то компания выходит на этот рынок с решением и всеми необходимыми лицензиями. Конечно, без поддерж­ки Microsoft, без ее системы связей с представительствами наша компа­ния не имела бы доступа ко всем этим возможностям.

И это тоже партнерство, ведь од­новременно с продуктом продает­ся огромное количество лицензий Microsoft. И каждый продавец зна­ет, что вместе с продуктом MSTS он продает и лицензии, и технологии, и знания Microsoft. Однажды использо­вав продукты и технологии Microsoft, клиент вряд ли перейдет на другого производителя. Более того, он на се­бе сможет ощутить все преимущества сотрудничества с компанией, которая смотрит в будущее, заботится о клиен­тах, предлагает гибкие решения. Таким образом происходит опосредованное влияние на клиента.

PCWeek/UE: Практикует ли Microsoft по­добное сотрудничество с другими партне­рами?

Э.Ф.: Ряд продуктов, которые теперь существуют совершенно автоном­но, будь то Outlook или Share Point, раньше разрабатывались партнерами Microsoft. Сейчас некоторые наши бывшие партнеры ведут бизнес само­стоятельно и развивают разработан­ные совместно с нами продукты.

PCWeek/UE: А что вы можете сказать отно­сительно перспектив MSTS, обусловленных современным состоянием телекоммуника­ционного рынка?

Э.Ф.: Мы уже поняли, что MSTS смо­жет найти успешное применение и за пределами телекоммуникационного сегмента. Контроль за оплатой счетов, оказанием услуг, работой с клиентской базой — продукты с похожей функцио­нальностью используют компании раз­личного масштаба, работающие в раз­личных вертикалях. Поэтому вполне закономерным этапом развития MSTS станет его экстраполяция на смежные рынки. Остается только «подогнать» продукт «Софтлайн» под нужды кон­кретной компании, здесь как раз все зависит от гибкости архитектуры.

А.К.: MSTS состоит из компонентов, которые мы можем комбинировать оптимальным образом в соответствии с требованиями клиента.

Э.Ф.: Еще несколько слов о потребно­стях будущего, которые Microsoft стре­мится учитывать в своих продуктах. Кстати, MSTS тоже создавался с уче­том перспектив. Я хотел бы поговорить о приложениях и сервисах. Все хорошо себе представляют работу корпора­тивных систем on-premises (по месту эксплуатации — прим. ред.): это неиз­бежно сопряжено с нагромождением серверов, очень большими вложения­ми капитала и человеческих ресурсов. Далеко не каждая фирма располагает достаточными средствами, хотя, безу­словно, такой подход имеет право на существование. Однако можно реа­лизовать аналогичную функциональ­ность и гораздо меньшими капиталь­ными затратами. В этом случае внедре­ние осуществляется через партнеров. Такие решения мы называем гибрид­ными: здесь нельзя определить, какой функционал находится on-premises, а какой on-back-up (в вычислительном «облаке» — прим. ред.).

А.К.: Скажем, есть телекоммуникаци­онная компания на стадии старта. Первое, во что она должна вкладывать деньги, это связь. В то же время она не может обойтись без тех сервисов, которые мы предлагаем. Большинство руководителей настороженно отно­сятся к ИТ, поскольку не всегда по­нимают, для чего им нужен тот или иной продукт. «Софтлайн» предлагает компаниям максимально удобные ре­шения, затраты на которые понятны и оправданны: мы отвечаем за предо­ставляемые услуги, а фирма занима­ется своим бизнесом. Таким образом, мы избавляем клиента от ненужных хлопот.

PCWeek/UE: Между моментом возникнове­ния идеи и сформировавшимся спросом на готовый продукт должно пройти некоторое время и должны быть сделаны определен­ные вложения для организации продаж. Как это происходит у вас? Э.Ф.: Мы держим связь с клиентами через аккаунт-менеджеров — имен­но через них поступают заказы на те или иные продукты и решения. Если такого решения на данном рынке у Microsoft нет, мы проверяем, суще­ствует ли оно на других рынках. Если решение удается найти, мы сообщаем клиенту. Правда, в этом случае, скорее всего, понадобятся лицензии, некото­рые адаптации, настройки и прочее, то есть процесс может затянуться. Затем мы подсчитываем, в какую сумму обойдется внедрение.

Если сумма оказывается слишком большой и не устраивает клиента, мы находим исполнителя для подготовки решения на локальном уровне. Он со­ставляет бизнес-план и оценивает, во что обойдется создание решения. В этом случае мы можем предоставлять услуги хостинга. Если на них будет спрос и объем будет расти, испол­нитель, занимавшийся подготовкой решения, как правило, переходит на самостоятельную работу.

Клиент может обозначить свои це­новые условия, и мы будем их учиты­вать. Таким образом, фирма, которая хочет развиваться, но не знает, как бу­дет вести себя рынок, может рассчиты­вать на то, что мы пойдем навстречу и вместе найдем оптимальное решение. Такие ситуации вполне реальны.

PCWeek/UE: Спрос на услуги может ока­заться достаточно высоким, но не будут ли беспокоиться клиенты: они ведь не знают, где находится вся необходимая инфра­структура — серверы, ЦОД и прочее? А.К.: Собственно, клиента вообще не должно интересовать, где будет рас­полагаться дата-центр. В Париже, в Лондоне — для клиента это вопрос вто­ростепенный. Это задача «Софтлайн» и Microsoft. Клиент подписывает со­глашение, в котором оговариваются качество работ, содержание услуги и санкции в случае ее неоказания или некачественного оказания.

Вы правы, рынок нужно создавать. Наше сознание еще не привыкло к тому, что рынок услуг существует. Но весь мир уже сервис-ориентирован, и если мы хотим оставаться конкурентными, то должны работать над созданием спроса на наши продукты. Начинать с деталь­ного изучения примеров успешных реа­лизаций в других странах, рассказывать о выгодах, о том, насколько удобнее ру­ководить бизнесом. Так сформируется рынок. А иначе в Украине не будет ни­какого рынка. Поэтому и Microsoft, и другие компании вкладывают средства в маркетинг и рекламу, стремясь под­черкнуть выгоды, связанные с исполь­зованием их продуктов.

Э.Ф.: У сотрудников Microsoft есть электронная почта, веб-интерфейс, но они не имеют представления, где стоит сервер. Я могу работать на своем компьютере с разными продуктами, использовать разные решения — и то же самое я могу делать через веб-интерфейс. Все элементы, которые я вижу и использую на своем компьюте­ре, я могу видеть и использовать, рабо­тая удаленно через веб-интерфейс.

PCWeek/UE: Есть ли на нашем рынке труда подготовленные специалисты, способные эффективно применять новые технологии?

А.К.: Людей, которые разбираются в телекоммуникациях и в то же время являются грамотными программи­стами и архитекторами, найти очень трудно. «Софтлайн» воспитывает их в собственном коллективе. Если это ана­литик, из него может получиться спе­циалист по телекоммуникациям; если это архитектор, его можно привлечь к программированию и дать ему знания в области телекоммуникаций; если это программист, которому все равно, для чего писать код, архитектор передает ему спецификации, и программист смо­жет по ним работать. Кстати, чем мень­ше программист понимает, для чего он пишет код, тем лучше: он выполнит за­дание архитектора и не внесет никаких «авторских» дополнений. Другие тре­бования предъявляются к тестеру: он должен глубоко разбираться в продукте и проделывать с ним совершенно нево­образимые действия, чтобы убедиться в его работоспособности.

Воспитывать «верхушку» — аналити­ков и архитекторов — означает воспи­тывать элиту. Они знают архитектуру продуктов Microsoft, это уникальные люди. Их можно посчитать по пальцам, и их работа стоит очень дорого.

Э.Ф.: В подтверждение могу сказать, что мы проводили соревнование между специалистами среди архитекторов, и победителем стал украинец. В Украине много светлых голов: это очень умные и компетентные люди, которые спо­собны работать над комплексными проектами и решениями.

PCWeek/UE: Сложность вашего бизнеса со­стоит в том, что сегодня вам приходится создавать то, что будет использоваться только завтра.

Э.Ф.: Все это — сегодняшний день. В интернете можно без труда найти про­дукты, которые используются в малом и среднем бизнесе. Если же говорить о более сложных и глобальных проектах — да, мы немного сумасшедшие.

А.К.: Вспомним фантастов, которые пытались предсказывать, каким будет мир через 50—100 лет. Конечно, по­верить в эти вымыслы и вообразить их наяву поначалу невозможно, но если мы не будем ориентироваться на тех­нологии будущего, если не будет это­го сумасшествия и жажды заглянуть в грядущее, представления каких-то невероятных идей и проектов — не будет развития.

Э.Ф: Это проблема нашего времени. Когда моему сыну было три года, он уже знал, как обращаться с телевизионным пуль­том, как играть в игры, как поставить мультик и т.д. Но нынешние дети не за­думываются, как это работает. Мы, люди старшего поколения, хотим знать, каков механизм, по каким законам все движет­ся. Но сейчас почти никто уже не интере­суется принципом действия обыденных, но технологически непростых вещей — телевидения, телефона, интернета.

PCWeek/UE: Вы можете сказать, кому при­надлежит идея создания MSTS?

А.К.: Это результат работы целой ко­манды. Мы сумели сделать самое сложное — начать воплощение этой идеи в жизнь.

Хочу отметить еще такой важный момент: выигрывает не команда звезд, а команда-звезда. Если между сотруд­никами существует понимание, если они работают слаженно, можно рассчи­тывать на успех. «Софтлайн» удалось создать именно такую команду, и здесь я благодарен Эрику и его окружению, которые всегда оказывали помощь и поддержку в воплощении наших идей и никогда не отказывали в предостав­лении ресурсов.

Э.Ф.: Со своей стороны мы тоже благо­дарим наших партнеров за то, что они занимаются внедрением продуктов Microsoft и помогают нам формиро­вать рынок.

ПАСПОРТ КОМПАНИИ «Софтлайн»

Год основания — 1995

Сертифицирована по ISO 9001:2000, CMMI уровень 4

Собственный учебный центр и ин­ститут проектного менеджмента

Более 300 успешных проектов в сек­торах государственного управления, финансов, телекоммуникаций и свя­зи, энергетики и коммунального хо­зяйства, транспорта

Более 20 программных продуктов и специализированных решений

Более 1000 сотрудников

Операционная деятельность: Украина, СНГ, страны ЕС, США